เพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ QCC

หลักการ และเหตุผล

QCC เป็นเทคนิคที่ได้รับการยอมรับในปัจจุบันว่าสามารถลดความสูญเสียต่างๆ ได้จริง และเป็นเทคนิคที่หลายๆ หน่วยงานนำไปใช้ในการทำงาน จนเป็นที่มาของการประกวดกลุ่ม QCC ที่มีอยู่ในปัจจุบัน การทำ QCC ที่มุ่งเน้นเพื่อการนำเสนอหรือเพื่อการประกวด การทำ QCC ที่เน้นเพื่อการได้รับรางวัลกลับไม่นำพาให้ QCC เติบโตแต่กลับเป็นดาบที่สะท้อนกลับมาที่องค์กรที่ต้องการนำ QCC เข้ามาใช้เองเมื่อพนักงานเน้นการทำเพื่อให้ได้รางวัล แต่ไม่ได้เน้นเพื่อการแก้ปัญหาที่ยั่งยืนเป็นกิจวัตร หลักสูตรนี้จะเป็นหลักสูตรที่ชี้ให้เห็นถึงการนำ QCC เข้ามาใช้ในการทำงานจริง

การแก้ปัญหา 7 ขั้นตอน ด้วยหลักการ QCC

1. กำหนดเหตุผลในการเลือกหัวข้อเรื่อง มูลเหตุจูงใจ

2. สำรสจสภาพความเ็นจริง เพื่อกำหนดเป้าหมาย

3. วิเคระห์ปัจจัยที่เป็นสาเหตุ

4. การกำหนดมาตรการแก้ไข

5. ดำเนินการแก้ไขตามแนวทางที่กำหนด

6. ตรวจสอบยืนยันการแก้ไขผลทางตรง ทางอ้อม

7. จัดทำมาตรฐานเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ และกำหนดสิ่งที่จะทำต่อไป